งานที่ปฏิบัติ
1. ต้อนรับแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือในการกรอกแบบฟอร์มรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3.เก็บการ์ดลายมือชื่อลูกค้าในห้องมั่นคง
3.ประทับตราสมุดคู่ฝากและลงทะเบียนจำนวน 200 เล่ม
ปัญหาอุปสรรค
1.การ์ดลายมือชื่อลูกค้าไม่ชัดเจนเนื่องจากมีการเก็บไว้นาน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. ค้นหาจากรหัสบัตรประจำตัวประชาชนของลูกค้าหรือ หมายเลขบัญชี
วันศุกร์ที่ 6 มกราคม พ.ศ. 2555
สัปดาห์ที่ 9 (วันที่ 27 - 30 ธันวาคม 2554)
งานที่ปฏิบัติ
1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2.ช่วยเหลือในการกรอกแบบฟอร์มรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3. ใช้โปรแกรม Strong room control ในการค้นหาข้อมูลลูกค้า
4.ประทับตราสาขาในสมุดคู่ฝาก และลงทะเบียน
1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2.ช่วยเหลือในการกรอกแบบฟอร์มรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3. ใช้โปรแกรม Strong room control ในการค้นหาข้อมูลลูกค้า
4.ประทับตราสาขาในสมุดคู่ฝาก และลงทะเบียน
สัปดาห์ที่ 8 (วันที่ 20 - 23 ธันวาคม 2554)
งานที่ปฏิบัติ
1. ต้อนรับลูกค้าให้คำแนะนำเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3.เขียนรายงาน Trial balance
ปัญหาอุปสรรค
1.ข้อมูลลูกค้าไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. สอบถามลูกค้าเพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจน
1. ต้อนรับลูกค้าให้คำแนะนำเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3.เขียนรายงาน Trial balance
ปัญหาอุปสรรค
1.ข้อมูลลูกค้าไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. สอบถามลูกค้าเพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจน
สัปดาห์ที่ 7 (วันที่ 13 - 16 ธันวาคม 2554)
งานที่ปฏิบัติ
1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2.คีย์ข้อมูลใน Mircosoft Excle
3.คีย์ข้อมูล KYC/Checklist จำนวน 22 ชุด
ปัญหาอุปสรรค
1.ข้อมูลทีคีย์มีความซับซ้อน
2. ข้อมูล KYC/Checklist บางชุดข้อมูลไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. วิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจในข้อมูลนั้น
2. เข้าไปแก้ไขข้อมูลในระบบ
1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2.คีย์ข้อมูลใน Mircosoft Excle
3.คีย์ข้อมูล KYC/Checklist จำนวน 22 ชุด
ปัญหาอุปสรรค
1.ข้อมูลทีคีย์มีความซับซ้อน
2. ข้อมูล KYC/Checklist บางชุดข้อมูลไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. วิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจในข้อมูลนั้น
2. เข้าไปแก้ไขข้อมูลในระบบ
สัปดาห์ที่ 6 (วันที่ 6 - 9 ธันวาคม 2554)
งานที่ปฏิบัติ
1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำลูกค้าให้ได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มหรือใบรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3. เก็บการ์ดลายมือชื่อลูกค้า จำนวน 105 ฉบับ
ปัญหาอุปสรรค
1. ข้อมูลลูกค้าไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. สอบถามลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
1. ต้อนรับลูกค้าแนะนำลูกค้าให้ได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มหรือใบรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3. เก็บการ์ดลายมือชื่อลูกค้า จำนวน 105 ฉบับ
ปัญหาอุปสรรค
1. ข้อมูลลูกค้าไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. สอบถามลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
สัปดาห์ที่ 5 (วันที่ 28 - 2 ธันวาคม 2554)
งานที่ปฏิบัติ
1. ต้อนรับให้คำแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มหรือใบรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3. อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
ปัญหาอุปสรรค
1. ข้อมูลลูกค้าที่ทำรายการไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. สอบถามเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
1. ต้อนรับให้คำแนะนำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ถูกต้อง
2. ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มหรือใบรายการต่าง ๆ ของธนาคาร
3. อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
ปัญหาอุปสรรค
1. ข้อมูลลูกค้าที่ทำรายการไม่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหา
1. สอบถามเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
วันอาทิตย์ที่ 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2554
สัปดาห์ที่ 4 (วันที่ 21-25 พฤศจิกายน 2554)
งานที่ปฎิบัติ
1. ต้อนรับลูกค้า เขียนสลิป
1. ต้อนรับลูกค้า เขียนสลิป
2.เก็บการ์ดลายเซ็นเข้าแฟ้มจำนวน 150 ชุด
3. ถ่ายเอกสาร 140 แผ่น
4.พับปฏิทินจำนวน 130 ชุด
ปัญหาอุปสรรค
1. ชื่อลูกค้าไม่ชัดเจน
1. ชื่อลูกค้าไม่ชัดเจน
2.การ์ดลายเซ็นในแฟ้มถูกเก็บมานานทำให้ไม่ชัดเจน
3. เอกสารของลูกค้าไม่ชัดเจนทำให้ยากแก่การจัดเอกสาร
การแก้ไขปัญหา
1. ดูจากเลขที่บัญชี แทนการดูจากชื่อลูกค้า เพื่อเพิ่มความถูกต้องมากขึ้น
การแก้ไขปัญหา
1. ดูจากเลขที่บัญชี แทนการดูจากชื่อลูกค้า เพื่อเพิ่มความถูกต้องมากขึ้น
2. วิเคราะห์เอกสารแต่ละแผ่นว่าเป็นเอกสารประเภทใด
สมัครสมาชิก:
บทความ (Atom)